Ο χρόνος είναι μεγάλη πολυτέλεια στην πολύβουη και πολυπληθή Ινδία, με τους μονίμως μποτιλιαρισμένους δρόμους και πολλές επιχειρήσεις στην ασιατική χώρα των 1,2 δισ. κατοίκων βρήκαν ...
έναν απλό, όσο και ευφυή τρόπο να κάνουν τη ζωή των ανθρώπων πιο εύκολη και φυσικά να αυξήσουν σημαντικά τα κέρδη τους. Μια εξ αυτών είναι και το ιατρικό κέντρο Metropolis. Η διευθύνουσα σύμβουλος του κέντρου, Ameera Shah, σκέφτηκε ότι, όπως οι πελάτες παραγγέλνουν πίτσα στο σπίτι, εκμεταλλευόμενοι την υπηρεσία ντελίβερι, κάτι ανάλογο θα μπορούσε να γίνει και με κάποιες υπηρεσίες υγείας: να προσφέρονται κατ' οίκον, χωρίς ο ασθενής να χρειάζεται να χάνει χρόνο πηγαίνοντας στο νοσοκομείο. Έτσι, το Metropolis που βρίσκεται στο Μουμπάι συλλέγει αίμα και ούρα και για παράδειγμα, στο σπίτι των ασθενών με την αποστολή... υπαλλήλων ντελίβερι και στέλνει online τα αποτελέσματα των εξετάσεων μέσα σε μόλις 5 ώρες. Επίσης, το προσωπικό περνά από τα σπίτια των ασθενών για να ελέγξει την πίεση, να κάνει υπερηχογραφήματα και καρδιογραφήματα, αλλά και να χορηγήσει φάρμακα.
“Η πρωτοβουλία μας με την ονομασία lab@home μας έχει επιτρέψει να έχουμε 30% ανάπτυξη σε ετήσια βάση και με τη γήρανση του πληθυσμού, τα μεγάλα κόστη ενοικίασης, αλλά και τις τιμές των καυσίμων που πάνε στα ύψη, η παράδοση κατ' οίκον – ακόμα και στην υγεία – ήρθε για να μείνει”, αναφέρει η Ameera Shah.
Το Metropolitan δεν είναι η μοναδική επιχείρηση που εφαρμόζει την κερδοφόρα αυτή πρακτική. Στην Ινδία πλέον ακόμα και οι τράπεζες κάνουν ντελίβερι! Με τον ανταγωνισμό που ολοένα και αυξάνεται σύμβουλοι, τεχνικοί, διάφοροι επαγγελματίες, ιδιωτικές τράπεζες, όπως η ICICI αυξάνουν τους τζίρους τους με τη μέθοδο της κατ' οίκον παράδοσης προϊόντων ή υπηρεσιών.
Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά η Vinni Aneja, στέλεχος στον τομέα δημοσίων σχέσεων εταιρείας στο Νέο Δελχί “δουλεύω 5 ημέρες την εβδομάδα από τις 9 πμ μέχρι τις 7 μμ, οδηγώ μια ώρα για να πάω στη δουλειά και άλλη μια για να επιστρέψω σπίτι και δεν έχω καθόλου χρόνο για άλλα πράγματα”. Η 33χρονη δεν προλαβαίνει να σταματήσει για να ψωνίσει τρόφιμα, να κάνει ένα πεντικιούρ ή να περιμένει στην αίθουσα αναμονής του γιατρού για να κάνει μια εξέταση ρουτίνας, αλλά όλα αυτά πλέον δεν αποτελούν πρόβλημα.
“Όποτε χρειαστώ κάτι, απλώς τηλεφωνώ ή στέλνω SMS και ο μπακάλης της γειτονιάς μου μου παραδίδει κατ' οίκον ό,τι χρειάζομαι, από οδοντόκρεμα μέχρι ρύζι”, αναφέρει.
Η Aneja χρησιμοποιεί κατά κόρον τις υπηρεσίες ντελίβερι, αφού έτσι προλαβαίνει να κάνει περιποίηση προσώπου, πεντικιούρ, να επενδύσει σε αμοιβαία κεφάλαια και ομόλογα και να κάνει ετήσια τσεκ απ. Κι όλα αυτά μέσα στην άνεση του σπιτιού της.
Το νέο μοντέλο εμπορίου κάνει πραγματική θραύση στην Ινδία και στα τραπεζικά. Η μεγαλύτερη τράπεζα της χώρας, η ICICI, διαθέτει υπηρεσία που αναλαμβάνει την κατάθεση ή την ανάληψη ποσών , ενώ επιτρέπει στους πελάτες να ανοίγουν τραπεζικούς λογαριασμούς από το σπίτι.
Αλλά και εστιατόρια σε μεγάλες πόλεις αναλαμβάνουν να κάνουν ντελίβερι. Υπολογίζεται ότι σε αυτόν τον κλάδο οι παραδόσεις κατ' οίκον αυξήθηκαν κατά 25% το 2013.
Μεγάλη αύξηση παρουσιάζουν και οι online εταιρείες. Όπως αναφέρει η Avni Raja, ιδρυτής της εταιρείας Orange and Lemon “είναι ένα τέλειο επιχειρηματικό μοντέλο για startup, καθώς εξοικονομά χρήματα από ενοίκια, ρεύμα, επίπλωση κλπ. Οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν online και να λάβουν την υπηρεσία ή το προϊόν στο σπίτι”. Σημειώνεται ότι η εταιρεία της σε λιγότερο από έναν χρόνο λειτουργίας έχει κάνει απόσβεση.
Οι παράγοντες που κάνουν το home delivery τόσο ελκυστικό είναι δύο: οι φτωχές υποδομές και η παράδοση. Στην Ινδία είναι σχεδόν αδύνατο να παρκάρεις, ενώ υπάρχει ισχυρή παράδοση στο να φέρνεις τις υπηρεσίες στους πελάτες. “Παραδοσιακά από τα φρέσκα προϊόντα μέχρι κοσμήματα και χαλιά παραδίδονται στο σπίτι”, σχολιάζει ένας σύμβουλος επενδύσεων και προσθέτει ότι το να αλλάξει κανείς τον τρόπο συμπεριφοράς των καταναλωτών σε βραχυπρόθεσμο ορίζοντα είναι εξαιρετικά δύσκολο. Αφού λοιπόν οι Ινδοί έχουν μάθει να ανοίγουν την πόρτα τους για να παίρνουν ό,τι έχουν χρειάζεται το νοικοκυριό τους, η τεχνολογία το κάνει σήμερα ακόμα πιο εύκολο...
.webp)
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου